Talvez você nunca seja um grande orador (e por que isso não importa)

Vou fazer uma coisa que professor de comunicação não costuma fazer: começar dando razão a quem discorda de mim.

Existe gente que nasceu com facilidade para falar. Você conhece alguém assim. Chega numa festa e em dez minutos todo mundo está em volta. Sobe num palco sem ensaiar e a plateia ri na hora certa. E existe uma chance real de que você, por mais que treine, nunca fale como essa pessoa.

Pronto. Eu disse. Agora me acompanhe até o fim, porque esse argumento tem um furo, e o furo é exatamente onde a liderança mora.

O argumento contra mim, na versão mais forte

Quem diz "comunicação é dom" costuma ter três bons motivos:

1. Temperamento existe. Há pessoas mais extrovertidas e mais introvertidas, e isso não se troca como se troca de roupa.
2. Carisma parece não ter fórmula. Você vê, sente, mas não consegue explicar de onde vem.
3. Treino tem limite. Nem todo jogador que treina vira craque.

Os três são verdadeiros. Eu não vou fingir que não são.

Agora, a minha história

Eu só falei aos quatro anos. Depois veio a gagueira. Depois a fala rápida, atropelada. Por muitos anos, se você apostasse em quem ali tinha o "dom", não apostaria em mim.

Aos 23, fiz o meu primeiro júri. Venci. Hoje sou criminalista há mais de duas décadas e professor universitário há 17 anos. Eu não ganhei um dom no caminho. Eu ganhei técnica, repetição e hábito.

Onde o argumento quebra

1. Temperamento não é sentença. O introvertido não precisa virar o animador da festa. Ele precisa conseguir dizer, numa reunião, o que pensa, o que espera e o que não aceita. Isso não exige temperamento: exige estrutura. E estrutura se aprende.

2. O carisma que importa no trabalho tem fórmula, sim. Olhar para quem você fala. Abrir pelo que interessa ao outro. Fazer pausa antes da frase importante. Falar de forma que a pessoa entenda na primeira vez. Nada disso é mágico. Tudo isso é treinável.

3. Você não precisa virar craque. Esse é o ponto principal. O líder não é julgado como orador de palco. Ele é julgado pelo que acontece depois que ele fala: a equipe entendeu? O cliente confiou? O conflito diminuiu ou aumentou?

O mundo não precisa que você seja o melhor orador da sala. Precisa que você seja claro, firme e confiável quando a conversa for difícil. E isso não depende de dom.

O que muda quando você aceita isso

Quem espera ter o dom fica parado esperando. Quem aceita que pode nunca ser um grande orador fica livre para ser um bom comunicador, e começa a treinar hoje.

A comparação com o colega carismático deixa de ser desculpa. Vira só uma informação: ele começou com vantagem. Você começa com método.

Para levar: o teste da conversa difícil

Pense na conversa que você está adiando: um feedback, uma cobrança, um "não". Responda por escrito, em uma linha cada:

• O que eu penso sobre isso?
• O que eu espero da outra pessoa?
• O que eu não aceito?

Se você conseguiu escrever as três linhas, você já tem o que dizer. O resto é treino, e treino não depende de dom.

Comecei dando razão a quem diz que comunicação é dom. Termino mantendo a razão que dei: talvez você nunca seja um grande orador. Mas um líder que se comunica bem você pode ser, e isso é o que importa.

“Agir é o que diferencia o orador do líder.”

Bruno Cadé é advogado criminalista há mais de duas décadas, professor universitário há 17 anos, mestre em Direito e especialista em oratória. Criou o Método Cadé – O Escudo e a Espada.